為及時(shí)有效化解居民身邊的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，肥城市新城街道黨工委堅(jiān)持“群眾訴求在哪，我們就坐到哪，服務(wù)就跟到哪”的工作理念，創(chuàng)新打造“會(huì)走的紅馬扎”黨建品牌，用心聽(tīng)民意，用情解民憂(yōu)，進(jìn)一步提升城市基層治理精細(xì)化水平。
紅馬扎上聽(tīng)民意
“原來(lái)一到雨季，小區(qū)里到處都是積水，現(xiàn)在都修好了，就是前段時(shí)間‘煙花’來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)積水，可解決了大問(wèn)題?！狈食鞘行鲁墙值篮游魃鐓^(qū)居民梁玉蘭見(jiàn)到記者，一個(gè)勁地直夸社區(qū)服務(wù)好。
路面積水、房屋漏雨，這些都是社區(qū)黨員在走訪群眾過(guò)程中收集到的問(wèn)題。在黨史學(xué)習(xí)教育中，肥城市新城街道黨工委創(chuàng)新打造“會(huì)走的紅馬扎”黨建品牌，社區(qū)黨員帶著紅馬扎走進(jìn)小區(qū)，與居民拉家常、聽(tīng)民聲，記下鬧心事、煩心事，并迅速研究解決方案，把居民關(guān)心的問(wèn)題落地、落實(shí)、落細(xì)。
“面對(duì)面坐下來(lái)走近群眾，心交心深入溝通走進(jìn)居民心里，才能真正做實(shí)做好群眾工作?！毙鲁墙值篮游魃鐓^(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任孫迎迎有頗多的感慨。自今年5月份“會(huì)走的紅馬扎”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共收集群眾訴求429件，解決350件。
兩大勺菜，兩個(gè)松軟的饅頭，再配上一碗熱乎乎的粥……吃著可口的飯菜，86歲的孫莊社區(qū)孫會(huì)遠(yuǎn)老人臉上露出幸福的笑容。6月25日上午，新城街道孫莊社區(qū)老年“幸福食堂”正式運(yùn)營(yíng)，吸引了不少居民前來(lái)“嘗鮮”。
孫莊社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任孫緒國(guó)介紹說(shuō)，調(diào)研走訪中很多居民都反映社區(qū)里空巢老人吃飯是個(gè)大問(wèn)題。有呼必有應(yīng)。針對(duì)這種情況，社區(qū)把“讓群眾滿(mǎn)意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力打造社區(qū)“幸福食堂”，解決老年人吃飯的煩惱。
打造“會(huì)走的紅馬扎”黨建品牌，首要前提是擺正位置、端正態(tài)度。新城街道黨工委提出，社區(qū)要以高標(biāo)準(zhǔn)、低姿態(tài)面對(duì)群眾來(lái)訪，當(dāng)好百姓的貼心人，要把各種“質(zhì)疑聲”作為“忠言”來(lái)聽(tīng)、“良藥”來(lái)服，在質(zhì)疑中感知民情民意、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)析事明理、解疑釋惑，揭示真相、澄清誤解，贏得群眾認(rèn)同和支持。
一個(gè)“會(huì)走的紅馬扎”，是“以人民為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐體現(xiàn)。新城街道黨工委組織委員魏真介紹說(shuō)，“街道黨工委以這種形式，倒逼黨員干部不斷提高獨(dú)立思考能力和解決問(wèn)題能力，形成問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間研究、第一時(shí)間解決的工作閉環(huán)。”
據(jù)了解，自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)接待群眾來(lái)訪20余人次，處理群眾訴求11件，推進(jìn)老舊小區(qū)設(shè)施維修、雨水排污管道施工、集中充電車(chē)棚設(shè)置等民生實(shí)事100余件。
沉到一線(xiàn)解民憂(yōu)
一個(gè)“會(huì)走的紅馬扎”，前提是動(dòng)起來(lái)，主要是坐下來(lái)，關(guān)鍵是要解決群眾“急難愁盼”的事。目前新城街道社區(qū)群眾工作實(shí)現(xiàn)了從“背靠背”到“面對(duì)面”、從“你上來(lái)”到“我下去”、從“被動(dòng)處理”到“主動(dòng)出擊”的轉(zhuǎn)變，架起干部與群眾的“連心橋”。
陳劉村村民趙某今年四十余歲，5月22日因交通事故造成腦出血、頭部多處骨折，重癥監(jiān)護(hù)室里一周的時(shí)間花費(fèi)15萬(wàn)多元，妻子又剛做完直腸瘤手術(shù)，這個(gè)家庭再也無(wú)力承擔(dān)治療費(fèi)用。
陳劉村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任王文得知這一情況后，立即發(fā)出“獻(xiàn)愛(ài)心，籌集善款”的倡議。村兩委成員帶頭捐款，黨員、團(tuán)員和村民積極響應(yīng)。桃花源派出所的兩位民警以及其他小區(qū)的居民也慷慨解囊。
王文動(dòng)情地說(shuō)：“17700元捐款，承載的是全體村民沉甸甸的關(guān)愛(ài)之情，和困難面前團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神?！?/p>
打造“會(huì)走的紅馬扎”黨建品牌，廣大基層黨員干部紛紛走出辦公室，沉下去察民情解民憂(yōu)辦實(shí)事。
遍訪小區(qū)樓院，了解掌握信息。按照居民訴求多的小區(qū)優(yōu)先、“三無(wú)”老舊小區(qū)優(yōu)先等原則，各社區(qū)書(shū)記每天走訪1-2個(gè)小區(qū)，坐在馬扎上講解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、社區(qū)治理最新政策要求，聽(tīng)取小區(qū)居民普遍關(guān)心的民生實(shí)事。
走訪特殊群體，開(kāi)展關(guān)心救助。本著走訪“不漏一戶(hù)、不落一人”的原則，著重走訪特殊群體家庭，達(dá)到敲得開(kāi)門(mén)、進(jìn)得了戶(hù)、嘮得了家常的工作目標(biāo)，深入了解特殊困難群眾的生活情況，將摸排信息、走訪情況建檔立卡，全面掌握轄區(qū)內(nèi)的“第一手資料”。
到訪問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，化解矛盾糾紛。面對(duì)棘手難題，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、第一責(zé)任和主要責(zé)任相互配合的“三級(jí)責(zé)任聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，相關(guān)責(zé)任人到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)去，深挖糾紛根源，商討解決辦法，跟進(jìn)后續(xù)處理。
截止目前，新城街道20個(gè)城市社區(qū)累計(jì)走訪群眾15000戶(hù)；摸排完善特殊人群基本信息1000余條，救助困難居民220人；開(kāi)展小志愿活動(dòng)120余次，就地化解居民糾紛5起。
吹哨報(bào)到聚力量
新城街道地處肥城市主城區(qū)，2017年以來(lái)設(shè)置“以村為核”“村社融合”“城市社區(qū)”3大類(lèi)20個(gè)社區(qū)，目前共管理378個(gè)小區(qū)33.7萬(wàn)居民。街道以“會(huì)走的紅馬扎”打出城市基層治理的組合拳，用好“吹哨”制度，匯聚多方力量。
現(xiàn)場(chǎng)議事，搭建溝通平臺(tái)。每月采取“馬扎圍坐”的方式在單元門(mén)前、小區(qū)樓頭、廣場(chǎng)等現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)樓院會(huì)議，由樓院長(zhǎng)、小區(qū)黨支部書(shū)記及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，匯報(bào)工作情況及居民意見(jiàn)建議，逐漸將工作地點(diǎn)由辦公室、服務(wù)大廳轉(zhuǎn)移至背街小巷、住宅小區(qū)，由社區(qū)黨委書(shū)記直插現(xiàn)場(chǎng)、直擊問(wèn)題，掌握樓院、網(wǎng)格工作動(dòng)態(tài)，建好問(wèn)題臺(tái)賬。
夯實(shí)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。將“會(huì)走的紅馬扎”活動(dòng)作為抓實(shí)城市基層黨建工作落實(shí)的一項(xiàng)制度抓常態(tài)、抓長(zhǎng)效，各社區(qū)書(shū)記記錄走訪內(nèi)容，掛圖插旗，繪制一張“紅馬扎軌跡圖”。由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任召集人，召集多方力量，在社區(qū)治理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)聯(lián)動(dòng)會(huì)議予以處理解決。
同時(shí)，建立高效辦結(jié)制度，對(duì)研究定議的辦理事項(xiàng)建立問(wèn)題清單、責(zé)任清單，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和全程督辦制度。目前，各社區(qū)共組織開(kāi)展“馬扎座談”40余次，召開(kāi)聯(lián)動(dòng)會(huì)議23次，提高了社區(qū)治理服務(wù)能力。
以“會(huì)走的紅馬扎”打出“黨建+全國(guó)文明城市復(fù)審工作”、“黨建+全國(guó)衛(wèi)生城市復(fù)審工作”組合拳，凝聚起各級(jí)各單位共建共享美好城市整體合力，為社區(qū)、小區(qū)抹濃了“鮮紅的底色”，帶來(lái)的是城市環(huán)境的大提升，治理水平的大提高，市民滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感幸福感。
“初心易得，始終難守。打造‘會(huì)走的紅馬扎’黨建品牌，就是以高質(zhì)量的黨建服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。”新城街道黨工委書(shū)記崔緒昌說(shuō)，“會(huì)走的紅馬扎”是抽象的，是一個(gè)概念，是群眾路線(xiàn)的具體體現(xiàn)，黨員干部不能浮在面上、沾在皮上，要靜下心來(lái)、沉下身子與群眾面對(duì)面、心交心，解決群眾的煩心事、揪心事。紅馬扎上拉家常聽(tīng)民意解民憂(yōu)，聚集起的是奮進(jìn)新征程的磅礴力量。以“會(huì)走的紅馬扎”黨建品牌為引領(lǐng)，我們將在社區(qū)治理、城市經(jīng)濟(jì)等方面尋求突破，聚力打造活力四射、獨(dú)具魅力的城市會(huì)客廳，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力肥城桃文化名城建設(shè)。
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