臨沂市羅莊區(qū)盛莊街道萬(wàn)通社區(qū)所轄萬(wàn)通盛世馨園小區(qū)是臨沂市最大的經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，多年來(lái)，小區(qū)物業(yè)與業(yè)主矛盾問(wèn)題頻發(fā)，社區(qū)創(chuàng)新探索“黨建+文明實(shí)踐”工作模式，逐步實(shí)現(xiàn)了“由亂到治”的轉(zhuǎn)變。

　　議事傾聽居民心聲。針對(duì)業(yè)主、物業(yè)矛盾突出問(wèn)題，黨總支牽頭，建立“紅色議事會(huì)”“固定說(shuō)事日”制度?！凹t色議事會(huì)”每周至少召開1次，召集業(yè)委會(huì)、物業(yè)負(fù)責(zé)人和部分居民代表協(xié)商議事?！肮潭ㄕf(shuō)事日”每月7日召開，邀請(qǐng)黨員和居民代表說(shuō)事議事，公開社區(qū)事務(wù)，聽取意見建議。截至目前，召開議事會(huì)23次，解決問(wèn)題46個(gè)。

　　陣地建在居民樓下。統(tǒng)籌推進(jìn)環(huán)境整治和陣地建設(shè)，爭(zhēng)取區(qū)級(jí)資金200多萬(wàn)元，把小區(qū)1萬(wàn)多平方米的荒地改造成居民休閑公園，并采取“定制小木屋”的形式，把黨群服務(wù)中心與公園融為一體，設(shè)置“1站5廳”6個(gè)功能室，推行“全科通”辦理，實(shí)現(xiàn)“便民事項(xiàng)代辦、社情民意代言、服務(wù)需求代理、困難問(wèn)題代訪”。

　　實(shí)事辦在居民心上。開展3輪“走萬(wàn)家、訪萬(wàn)民”活動(dòng)，接待群眾320余人次，梳理確定十大民生實(shí)事。動(dòng)用維修基金，解決了“十年困擾、業(yè)主寒心”的房屋漏水問(wèn)題；推進(jìn)商業(yè)運(yùn)作，解決了“亂停亂放、堵塞通道”的小區(qū)停車問(wèn)題等，徹底打通了社區(qū)治理的毛細(xì)血管。居民的12345熱線投訴率下降90%，小區(qū)物業(yè)繳費(fèi)率由26%提升至90%。

　　服務(wù)融進(jìn)居民日常。依托黨群服務(wù)公園，建立紅色驛站，組織居民成立志愿者隊(duì)伍，開展扶貧幫困等志愿服務(wù)活動(dòng)50余次；按月制定服務(wù)菜單，精準(zhǔn)謀劃“萬(wàn)通讀書會(huì)、健康興趣班”等具體“菜品”，群眾看“菜單”、約“鄰里”、享“時(shí)光”，幸福感、獲得感進(jìn)一步提升。

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