2021海南?？趦?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室選聘“營商環(huán)境體驗(yàn)員”（第二批）

時(shí)間：2022-01-06 05:19:07 就業(yè)

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為創(chuàng)一流營商環(huán)境、促自貿(mào)港建設(shè)，進(jìn)一步拓寬營商環(huán)境問題監(jiān)督渠道，圍繞市場(chǎng)主體難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題進(jìn)行體驗(yàn)、深入剖析，促進(jìn)流程優(yōu)化和服務(wù)提升，助力構(gòu)建高效便捷透明規(guī)范的政務(wù)服務(wù)體系，?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室面向社會(huì)公開選聘若干名營商環(huán)境體驗(yàn)員，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、選聘條件

營商環(huán)境體驗(yàn)員應(yīng)具備以下條件：

(一)有較高的政治素養(yǎng)、較強(qiáng)的法制觀念和良好的職業(yè)道德。

(二)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能有效發(fā)揮社會(huì)各界力量在營商環(huán)境建設(shè)中的促進(jìn)作用。

(三)關(guān)心支持?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)工作，密切聯(lián)系市場(chǎng)主體，善于發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)事求是。

二、選聘范圍

營商環(huán)境體驗(yàn)員主要從真正從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的市場(chǎng)主體及社會(huì)熱心人士中產(chǎn)生。

三、選聘方式

營商環(huán)境體驗(yàn)員由?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室按照以下程序選聘：根據(jù)某個(gè)專項(xiàng)營商環(huán)境優(yōu)化提升需要，機(jī)動(dòng)選聘有真實(shí)辦理事項(xiàng)需求的市場(chǎng)主體為營商環(huán)境體驗(yàn)員，發(fā)放臨時(shí)“牌照”，完成專項(xiàng)任務(wù)后，收回“牌照”。

四、聘期

按照“牌照”隨事而走原則，選聘的體驗(yàn)員不設(shè)固定任期，隨任務(wù)結(jié)束后自然終止。選聘的體驗(yàn)員可以重復(fù)聘任。

五、工作職責(zé)

營商環(huán)境體驗(yàn)員對(duì)?？谑械臓I商環(huán)境工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要任務(wù)如下：

(一)自覺學(xué)習(xí)營商環(huán)境建設(shè)有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平。

(二)圍繞海口市營商環(huán)境評(píng)價(jià)體系中的具體指標(biāo)開展專項(xiàng)體驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注體驗(yàn)事項(xiàng)的辦理流程、材料清單及各單位的工作機(jī)制等深層次存在的問題，提出意見建議，每次體驗(yàn)任務(wù)至少提交1條有效信息。

(三)受邀參加營商環(huán)境建設(shè)相關(guān)的座談、調(diào)研、評(píng)估等工作，為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

(四)完成海口市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室交辦的其它營商環(huán)境相關(guān)工作任務(wù)。

六、體驗(yàn)方式

體驗(yàn)活動(dòng)采取不打招呼、不發(fā)通知、不確定人員、不明確單位的方式，以體驗(yàn)員真實(shí)辦事需求隨機(jī)開展。

(一)“實(shí)境式”體驗(yàn)：選取有真實(shí)辦事需求的體驗(yàn)員，在辦事過程中真聽、真看、真感受，用真實(shí)體驗(yàn)來發(fā)現(xiàn)辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)及痛點(diǎn)。

(二)“暗訪式”體驗(yàn)：組織體驗(yàn)員以第三方視角實(shí)景記錄、全過程體驗(yàn)，用暗訪的方式全流程體驗(yàn)辦事過程，感受各單位的服務(wù)效率和服務(wù)水平。

(三)“深入式”體驗(yàn)：組織各相關(guān)單位及體驗(yàn)員，回顧體驗(yàn)辦事全流程，通過真實(shí)的感受與群眾期待分析差距，實(shí)現(xiàn)流程再造，促進(jìn)服務(wù)提升。

七、監(jiān)督范圍

?？谑懈骷?jí)黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位、政務(wù)服務(wù)窗口、基層站(所)以及具有公共服務(wù)性質(zhì)的國有企業(yè)及其工作人員等。

八、工作紀(jì)律

營商環(huán)境體驗(yàn)員在履行職責(zé)時(shí)應(yīng)遵守以下紀(jì)律：

(一)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保守國家秘密、工作秘密以及因履行職責(zé)掌握的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，廉潔自律。

(二)實(shí)事求是地反映問題，不得出具虛假或不真實(shí)意見。

對(duì)違反工作紀(jì)律或者有其他違法違規(guī)情形的體驗(yàn)員，經(jīng)核實(shí)的，由?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室終止體驗(yàn)員資格。

九、考核管理

?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室負(fù)責(zé)營商環(huán)境體驗(yàn)員的考核工作，依據(jù)履職情況，對(duì)營商環(huán)境體驗(yàn)員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并發(fā)放補(bǔ)貼(其中補(bǔ)貼僅針對(duì)非財(cái)政供養(yǎng)的體驗(yàn)員發(fā)放)。

(一)考核方式

每年考核一次，考核在每年末開展?？己说燃?jí)劃分為優(yōu)秀、良好、合格、其他四級(jí)。對(duì)能按要求完成專項(xiàng)體驗(yàn)工作任務(wù)的，根據(jù)提交體驗(yàn)信息和工作建議的質(zhì)量(提出的信息和建議真實(shí)有效、具有較高價(jià)值，且被政府相關(guān)部門采納運(yùn)用的情況)，每年度按照20%的比例考核評(píng)定為優(yōu)秀，30%的比例考核評(píng)定為良好，對(duì)未能按要求完成專項(xiàng)體驗(yàn)工作職責(zé)的，考核評(píng)定為其他，其余為合格。

(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法

根據(jù)考核等次頒發(fā)相應(yīng)的榮譽(yù)證書。年度考核為優(yōu)秀的體驗(yàn)員，發(fā)放補(bǔ)貼15000元;考核為良好的體驗(yàn)員，發(fā)放補(bǔ)貼8000元;考核為合格的體驗(yàn)員，發(fā)放補(bǔ)貼5000元;考核為其他的體驗(yàn)員，不予發(fā)放補(bǔ)貼。體驗(yàn)員領(lǐng)取補(bǔ)貼需交納個(gè)人所得稅的，由其個(gè)人自行申報(bào)辦理。

十、選聘程序、時(shí)間安排

(一)選聘程序

1.個(gè)人自薦。符合條件的個(gè)人，可下載《?？谑袪I商環(huán)境體驗(yàn)員報(bào)名表》(詳見附件)，并發(fā)送至?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室指定郵箱(hkyshj@163.com)。

2.請(qǐng)報(bào)名人員認(rèn)真填寫報(bào)名表，體驗(yàn)內(nèi)容的提高業(yè)務(wù)水平真實(shí)性、專業(yè)性是選聘的重要依據(jù)，經(jīng)審查符合條件后擇優(yōu)聘任。3.聘任對(duì)象確定后，由?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室統(tǒng)一頒發(fā)“營商環(huán)境體驗(yàn)員聘任證書”。

(二)報(bào)名時(shí)間

2021年8月20日—2021年8月25日

聯(lián)系人: 劉女士聯(lián)系電話:0898-68619184

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?？谑?ldquo;營商環(huán)境體驗(yàn)員”報(bào)名表.doc

?？谑袃?yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室

2021年8月19日

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